L’essentiel
- Photographiez les dégâts et les alentours avant de toucher ou de déplacer la voiture.
- Cherchez un mot laissé par le conducteur, et des témoins et caméras à proximité.
- Portez plainte : les assureurs l’exigent en général pour le vandalisme.
- Vérifiez si votre contrat couvre le vandalisme, le bris de glace ou les dommages causés par un tiers non identifié.
Vous retrouvez votre voiture avec une vitre brisée, une longue rayure sur la portière, une bosse sans mot, ou quatre pneus à plat. C’est exaspérant et souvent coûteux. Qu’il s’agisse de vandalisme ou d’un conducteur qui a heurté votre voiture et est reparti, les étapes se ressemblent.
1. Vérifiez la sécurité, puis constatez
Si la vitre est brisée, attention aux éclats, et vérifiez si quelque chose manque à l’intérieur (si oui, voir aussi /fr/blog/voiture-volee-que-faire/ pour les objets et papiers volés). Ensuite, avant de toucher à quoi que ce soit :
- Photographiez chaque dégât, de près et de loin, avec la plaque visible sur certaines photos.
- Photographiez les alentours : la rue, la place, les voitures voisines, les panneaux.
- Cherchez des traces de peinture d’une autre couleur, des débris, ou la pierre ou l’outil utilisé pour casser la vitre.
- Filmez un court tour de la voiture.
Voir /fr/blog/photographier-un-accident-de-voiture/ pour une checklist complète.
2. Cherchez un mot, des témoins et des images
Regardez sous les essuie-glaces. Demandez aux commerces, aux riverains et aux gardiens de parking s’ils ont vu quelque chose, et s’il y a des caméras. Les images de vidéosurveillance sont souvent effacées en quelques jours : demandez vite ou indiquez à la police où se trouvent les caméras. Si vous avez une dashcam avec mode parking, sauvegardez l’enregistrement (voir /fr/blog/video-dashcam-preuve-accident/).
3. Portez plainte
Signalez le vandalisme ou le délit de fuite sur une voiture garée à la police et gardez la référence. Les assureurs l’exigent en général, et elle fixe la date et le lieu. Si l’auteur est identifié plus tard, la plainte relie les affaires. Voir /fr/blog/comment-porter-plainte/.
4. Déclarez le sinistre
- La garantie bris de glace couvre souvent les vitres et pare-brise, parfois sans franchise ou avec une franchise faible.
- La garantie vandalisme ou tous risques couvre les dégâts de carrosserie causés par des inconnus.
- Une assurance au tiers seule ne couvre en général pas les dégâts quand le responsable est inconnu.
- Si l’autre conducteur a laissé un mot ou est identifié, c’est son assureur qui doit payer.
Déclarez dans le délai de votre contrat en envoyant vos photos et la référence de plainte. Voir /fr/blog/declarer-un-sinistre-auto-a-son-assurance/.
5. Sécurisez la voiture
Couvrez une vitre brisée avec du plastique contre la pluie, et garez-vous dans un endroit plus sûr jusqu’à la réparation. Gardez les reçus des frais d’urgence.
Questions fréquentes
Faut-il porter plainte pour une petite rayure ?
La plainte crée une trace, utile si cela recommence ou si le dégât s’avère plus grave. Déclarer à l’assurance dépend du coût de réparation comparé à votre franchise et à une éventuelle hausse de prime.
Quelqu’un a heurté ma voiture garée et laissé un mot. Et maintenant ?
Contactez la personne, demandez ses informations d’assurance et remplissez ensemble un constat si votre pays en utilise un. Gardez le mot et photographiez-le.
Mes pneus ont été crevés. Est-ce couvert ?
Parfois par la garantie vandalisme ; souvent pas par les contrats de base. Vérifiez votre contrat et portez plainte dans tous les cas.
Informations générales pour vous aider à vous organiser, pas un conseil juridique. Les procédures et les numéros peuvent changer : confirmez-les auprès du service concerné et, en cas de danger, appelez d’abord le numéro d’urgence local.
