Des guides pour les moments qui tournent mal
Des guides pratiques et vérifiés sur quoi faire après un accident, un vol, une arnaque, un harcèlement ou un litige : au Maroc et où que vous soyez. Écrits pour être lus dans les premières minutes, sous le stress.
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Accidents
Que faire après un accident de voiture : la checklist étape par étape
Les 30 premières minutes après un accident comptent beaucoup. Voici quoi faire, dans l’ordre : sécurité, secours, preuves, l’autre conducteur, le constat et votre assureur. -
Accidents
Comment remplir un constat amiable sans erreur
Le constat amiable décide de qui paie. Comment remplir chaque rubrique, le croquis, les cases à cocher, et ce qu’il ne faut jamais signer. -
Preuves
Photographier un accident de voiture : les 12 photos dont l’assureur a besoin
De bonnes photos règlent la plupart des litiges après un accident. Les douze prises à faire, dans l’ordre, plus des conseils pour la vidéo, la nuit et des photos crédibles. -
Accidents
Délit de fuite : que faire quand l’autre conducteur s’enfuit
L’autre voiture ne s’est pas arrêtée. Ce qu’il faut noter dans les premières secondes, comment trouver témoins et images, pourquoi la plainte compte et qui peut vous indemniser. -
Accidents
Déclarer un sinistre auto à son assurance après un accident
Délais, documents et formulations : comment déclarer un accident à votre assureur, suivre l’expertise et réagir si votre dossier est refusé. -
Accidents
Blessé dans un accident : les documents médicaux qui protègent vos droits
Même une « petite » blessure peut compter des mois plus tard. Pourquoi consulter vite, quels documents garder, et comment suivre douleurs, frais et pertes de revenus. -
Sécurité
Témoin d’un accident de la route : comment aider sans danger
Protéger, alerter, secourir : les trois gestes enseignés par les secouristes. Quoi faire et ne pas faire face à un accident, et comment être un témoin utile ensuite. -
Sécurité
Numéros d’urgence dans le monde : 112, 911, 999 et les autres
Quel numéro d’urgence composer en Europe, en Amérique du Nord, au Royaume-Uni, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie, pourquoi le 112 marche souvent quand même, et comment se faire comprendre à l’étranger. -
Vol
Téléphone volé : que faire dans la première heure
Le verrouiller, le localiser, bloquer la SIM, protéger banque et comptes, porter plainte : une checklist calme et ordonnée pour l’heure qui suit le vol de votre téléphone. -
Vol
Comment trouver le numéro IMEI de son téléphone (avant d’en avoir besoin)
L’IMEI est le numéro qui identifie votre téléphone, et celui que la police et votre opérateur demanderont après un vol. Quatre façons de le trouver, et où le garder. -
Vol
Perte ou vol de carte d’identité ou de passeport : que faire
Déclarer la perte ou le vol, vous protéger contre l’usurpation d’identité et obtenir un nouveau document, chez vous ou à l’étranger. Les étapes valables dans la plupart des pays. -
Vol
Voiture volée : que faire dans les premières 24 heures
Vérifier qu’elle n’a pas été enlevée par la fourrière, porter plainte, prévenir l’assureur dans les délais, et ce qui se passe si la voiture est retrouvée. Une checklist claire. -
Vol
Cambriolage : que faire quand vous découvrez votre logement fracturé
Ne pas entrer, appeler la police, ne rien toucher, filmer la scène, lister ce qui manque et déclarer le sinistre à votre assurance habitation. Les bons réflexes après une effraction. -
Arnaques et fraude
Les 10 arnaques en ligne les plus courantes, et comment les repérer
Faux colis, faux vendeurs, messages « Coucou maman », faux placements, faux emplois, arnaques sentimentales : comment chacune fonctionne, les signes d’alerte et que faire si vous êtes tombé dans le piège. -
Arnaques et fraude
Signaler une arnaque en ligne : banque, police, plateformes et services nationaux
Qui prévenir, dans quel ordre, et quelles preuves garder après une arnaque en ligne, avec les services officiels de signalement des États-Unis, du Royaume-Uni, de France, du Canada, du Maroc et d’ailleurs. -
Arnaques et fraude
Paiement inconnu sur votre carte bancaire ? Que faire tout de suite
Un débit que vous ne reconnaissez pas, c’est une course contre la montre. Comment faire opposition, contester le paiement, porter plainte et éviter que cela recommence. -
Arnaques et fraude
Arnaque sur un site d’annonces : faux vendeurs, faux acheteurs et que faire
Comment opèrent faux vendeurs et faux acheteurs sur les sites d’annonces et marketplaces, les signes qui doivent vous arrêter, et les preuves à garder si cela arrive. -
Arnaques et fraude
Sextorsion : que faire si quelqu’un menace de diffuser des images intimes
Quelqu’un vous fait chanter avec des photos ou vidéos intimes. Ne payez pas, coupez le contact, gardez les preuves, signalez et faites retirer les images. Vous n’êtes pas seul, et ce n’est pas votre faute. -
Arnaques et fraude
Faux SMS de colis, de banque ou d’amende : reconnaître l’hameçonnage
Les SMS frauduleux imitent transporteurs, banques, impôts et péages. Sept signes qui les trahissent, que faire si vous avez cliqué, et comment les signaler. -
Harcèlement
Harcèlement de rue : se protéger, garder une trace et le signaler
Remarques, filature, attouchements : ce que vous pouvez faire sur le moment, comment documenter le harcèlement dans l’espace public en sécurité, et ce que prévoit la loi dans de nombreux pays. -
Harcèlement
Cyberharcèlement : comment recueillir des preuves solides
Les captures d’écran seules sont faciles à contester. Comment capturer messages, profils et publications pour que plateformes, police ou avocat puissent les utiliser, et comment vous protéger entre-temps. -
Harcèlement
Harcèlement au travail : comment le documenter et qui alerter
Harcèlement sexuel ou moral par un supérieur, un collègue ou un client. Comment garder une trace qui compte, qui alerter dans et hors de l’entreprise, et comment protéger votre santé et votre emploi. -
Litiges
Votre propriétaire ne rend pas la caution ? Comment la récupérer
Photos d’entrée et de sortie, état des lieux, lettre formelle, médiation et tribunal : les étapes pour récupérer un dépôt de garantie, dans la plupart des pays. -
Litiges
Produit défectueux, commande jamais livrée : comment être remboursé
Vos droits après un achat en ligne ou un produit défectueux : délai de rétractation, garantie légale, rétrofacturation, et les étapes d’escalade qui font réagir les vendeurs. -
Litiges
Conflit de voisinage : bruit, dégâts, stationnement. Comment le régler
De la discussion amiable à la médiation et aux autorités : comment régler un conflit avec un voisin étape par étape, et garder une trace qui compte si cela s’envenime. -
Litiges
Comment rédiger une mise en demeure (avec un modèle)
La mise en demeure est souvent l’étape qui règle un litige sans tribunal. Ce qu’elle doit contenir, le ton à adopter, comment l’envoyer, et un modèle à adapter. -
Dégâts matériels
Fuite venant du voisin du dessus : que faire en cas de dégât des eaux
Arrêter l’eau, protéger vos affaires, trouver l’origine, constater les dégâts et déclarer le sinistre à votre assurance habitation. Le bon ordre quand l’eau traverse votre plafond. -
Dégâts matériels
Voiture vandalisée ou endommagée en stationnement : que faire
Vitre brisée, carrosserie rayée, pneus crevés ou bosse laissée par un inconnu. Comment constater les dégâts, chercher témoins et images, porter plainte et déclarer le sinistre. -
Preuves
Comment documenter n’importe quel incident : la checklist des preuves
Accident, vol, arnaque, harcèlement ou litige : la méthode universelle pour recueillir des preuves que les assureurs, la police et les tribunaux prennent au sérieux. Quoi capturer, quand, et comment rester crédible. -
Preuves
Comment rédiger une déclaration des faits
Assureurs, police, employeurs et tribunaux demandent tous votre récit par écrit. Comment rédiger une déclaration des faits claire et crédible, avec une structure réutilisable. -
Sécurité
Numéros d’urgence au Maroc : 19, 15, 177, 141 et 112
Quel numéro appeler au Maroc pour la police, une ambulance, les pompiers ou la Gendarmerie, quoi dire au téléphone et que faire si l’appel ne passe pas. -
Preuves
Vidéo de dashcam après un accident : comment la sauvegarder et l’utiliser
Une dashcam peut établir la responsabilité en quelques secondes, à condition de sauvegarder la séquence avant qu’elle soit écrasée. Comment sécuriser les images, les transmettre à l’assureur ou à la police, et respecter la vie privée. -
Preuves
Comment porter plainte : quoi apporter et quoi dire
Vol, agression, escroquerie, harcèlement ou dégradation : comment préparer une plainte, quoi apporter, comment rendre votre déposition claire, et ce qui se passe ensuite. -
Preuves
Est-il légal de filmer un incident ? Les règles de vie privée à connaître
Filmer un accident, une dispute ou un harcèlement peut vous protéger, mais les lois sur la vie privée limitent ce que vous pouvez enregistrer et surtout publier. Les principes valables dans la plupart des pays. -
Sécurité
Un problème à l’étranger : vol, accident ou arnaque en voyage
Un portefeuille volé dans un autre pays, un accident en voiture de location, une arnaque aux touristes. Qui appeler, comment porter plainte dans une langue étrangère, comment votre ambassade et votre assurance voyage peuvent aider. -
Preuves
Prouver qu’une photo ou une vidéo n’a pas été modifiée : l’empreinte numérique expliquée
À l’heure des retouches par IA et des deepfakes, « c’est sur mon téléphone » ne suffit pas toujours. Ce qu’est une empreinte SHA-256, une chaîne de traçabilité, et comment elles rendent vos preuves crédibles.