L’essentiel
- Le 112 fonctionne dans toute l’Union européenne et sur la plupart des réseaux mobiles du monde, souvent redirigé vers le service local.
- Le 911 couvre les États-Unis, le Canada et le Mexique ; le 999 le Royaume-Uni, où le 112 marche aussi.
- Certains pays séparent les services : police, ambulance et pompiers ont chacun leur numéro (Maroc, Égypte, Chine, Japon).
- Avant un voyage, enregistrez les numéros locaux et celui de votre ambassade dans vos contacts.
Connaître le bon numéro est la première étape de toute urgence, et il change selon le pays. La bonne nouvelle : quelques numéros couvrent une grande partie du monde, et les portables sont conçus pour acheminer les appels d’urgence même quand on compose le « mauvais ». Voici un aperçu pratique. Vérifiez toujours les numéros de votre destination avant de partir, car ils peuvent changer.
Les numéros qui marchent presque partout
- Le 112 est le numéro d’urgence unique de l’Union européenne et fait partie de la norme mobile GSM. Sur de nombreux réseaux hors d’Europe, composer le 112 depuis un portable vous met en relation avec les secours locaux.
- Le 911 est le numéro d’urgence aux États-Unis, au Canada et au Mexique, et certains portables le redirigent aussi ailleurs.
- Le 999 est utilisé au Royaume-Uni, en Irlande (avec le 112) et dans plusieurs pays d’Asie et d’Afrique.
La redirection n’est pas garantie partout. Considérez le 112 et le 911 comme une solution de secours, pas comme un remplacement du numéro local.
Europe
Dans tous les pays de l’UE, le 112 joint police, ambulance et pompiers. Beaucoup gardent aussi leurs numéros courts : en France, le 15 (SAMU), le 17 (police) et le 18 (pompiers) ; en Espagne, le 091 pour la police nationale ; en Allemagne, le 110 pour la police. Le Royaume-Uni utilise le 999 et le 112, et le 111 pour un avis médical non urgent.
Amérique du Nord
Composez le 911 aux États-Unis, au Canada et au Mexique pour la police, l’ambulance et les pompiers. Si vous ne pouvez pas parler, de nombreuses régions acceptent les SMS au 911 ; vérifiez avant de compter dessus.
Moyen-Orient et Afrique du Nord
Les services sont souvent séparés. Au Maroc : 19 (police en ville), 177 (Gendarmerie hors des villes), 15 (Protection civile : pompiers et ambulances) et 141 (SAMU), avec le 112 depuis un portable. Notre guide /fr/blog/numeros-urgence-maroc/ explique lequel choisir. Aux Émirats arabes unis, le 999 est la police et le 998 l’ambulance. En Arabie saoudite, le 911 est le numéro unifié dans les grandes régions. En Égypte, le 122 est la police et le 123 l’ambulance.
Asie et Océanie
L’Australie utilise le 000 (et le 112 depuis un portable), la Nouvelle-Zélande le 111. Au Japon, le 110 est la police et le 119 les pompiers et l’ambulance. En Chine, le 110 est la police, le 120 l’ambulance et le 119 les pompiers. L’Inde a le 112 comme numéro unifié.
Comment se faire comprendre
- Dites d’abord où vous êtes : ville, rue ou route, un repère visible. Partagez votre position en direct avec un proche si possible.
- Dites ce qui s’est passé avec des mots simples : « accident », « feu », « ambulance », « police ».
- Dites combien de personnes sont blessées et si quelqu’un ne respire pas.
- Si la langue est un obstacle, demandez à un habitant, à la réception d’un hôtel ou à un commerçant de parler pour vous.
Préparez-vous avant d’en avoir besoin
Avant un voyage, ajoutez les numéros d’urgence locaux et celui de votre ambassade à vos contacts, et configurez les informations médicales d’urgence de votre téléphone pour que les secours voient allergies et personne à prévenir depuis l’écran verrouillé. Chameleon AI affiche les numéros d’urgence du pays où vous êtes sur son écran d’accueil et sa caméra, les trouve pour ce pays et fonctionne hors ligne. Vous pouvez ajouter vos propres contacts de confiance à la même liste.
Questions fréquentes
Le 112 fonctionne-t-il sans carte SIM ?
Dans de nombreux pays, un portable peut appeler le 112 sans carte SIM ni crédit, mais certains réseaux bloquent ces appels pour éviter les canulars. Gardez une SIM active en voyage et ne comptez pas sur les appels sans SIM.
Que faire si j’appelle le mauvais numéro d’urgence ?
Restez en ligne. Les opérateurs ont l’habitude et vous transféreront en général ou vous diront quel numéro appeler. Donnez d’abord votre position, pour que les secours puissent partir même si l’appel coupe.
Appeler un numéro d’urgence est-il gratuit ?
Oui, les appels d’urgence sont gratuits dans presque tous les pays, depuis un fixe comme depuis un portable.
Informations générales pour vous aider à vous organiser, pas un conseil juridique. Les procédures et les numéros peuvent changer : confirmez-les auprès du service concerné et, en cas de danger, appelez d’abord le numéro d’urgence local.