أدلة للّحظات التي تسوء فيها الأمور
أدلة عملية ومُتحقَّق منها حول ما يجب فعله بعد حادث أو سرقة أو احتيال أو تحرش أو نزاع: في المغرب وأينما كنت. مكتوبة لتُقرأ في الدقائق الأولى المليئة بالتوتر.
-
الحوادث
ماذا تفعل بعد حادث سير: قائمة خطوات بالترتيب
الدقائق الثلاثون الأولى بعد الحادث حاسمة. إليك ما يجب فعله بالترتيب: السلامة، طلب المساعدة، الأدلة، السائق الآخر، محضر الحادث وشركة التأمين. -
الحوادث
كيف تملأ محضر حادث السير الودي دون أخطاء
المحضر الودي للحادث هو ما يحدد من يدفع. كيف تملأ كل خانة، والرسم، وخانات التأشير، وما الذي يجب ألا توقّعه أبدًا. -
الأدلة
كيف تصوّر مكان حادث سير: 12 لقطة تحتاجها شركة التأمين
الصور الجيدة تحسم أغلب النزاعات بعد الحوادث. اللقطات الاثنتا عشرة بالترتيب، مع نصائح للفيديو والتصوير ليلًا والحفاظ على مصداقية صورك. -
الحوادث
حادث فرار السائق: ماذا تفعل عندما يلوذ السائق الآخر بالفرار
السيارة الأخرى لم تتوقف. ما الذي تدوّنه في الثواني الأولى، وكيف تجد الشهود والتسجيلات، ولماذا تهمّ الشكاية، ومن يمكنه تعويضك. -
الحوادث
كيف تصرّح بحادث سير لشركة التأمين
المهل والوثائق والصياغة: كيف تصرّح بالحادث لشركة تأمينك، وتتابع الخبرة، وماذا تفعل إن رُفض ملفك. -
الحوادث
أُصبت في حادث: الوثائق الطبية التي تحمي حقوقك
حتى الإصابة «البسيطة» قد تهمّ بعد أشهر. لماذا يجب استشارة الطبيب بسرعة، وأي الوثائق تحتفظ بها، وكيف تتابع الألم والمصاريف والدخل الضائع. -
السلامة
شاهدت حادث سير: كيف تساعد دون أن تعرّض نفسك للخطر
الحماية، والإبلاغ، والإسعاف: الخطوات الثلاث التي يعلّمها المسعفون. ما يجب فعله وتجنبه عند رؤية حادث، وكيف تكون شاهدًا مفيدًا بعد ذلك. -
السلامة
أرقام الطوارئ حول العالم: 112 و911 و999 وغيرها
أي رقم طوارئ تطلب في أوروبا وأمريكا الشمالية والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا، ولماذا يعمل 112 غالبًا في كل الأحوال، وكيف تجعل نفسك مفهومًا عند الاتصال في الخارج. -
السرقة
سُرق هاتفك؟ ماذا تفعل خلال الساعة الأولى
اقفله، حدّد موقعه، أوقف بطاقة SIM، احمِ حسابك البنكي وحساباتك، وبلّغ عن السرقة: قائمة هادئة ومرتبة للساعة التي تلي سرقة هاتفك. -
السرقة
كيف تجد رقم IMEI لهاتفك (قبل أن تحتاجه)
رقم IMEI هو الرقم الذي يعرّف هاتفك، وهو ما ستطلبه الشرطة ومشغّل الاتصالات بعد السرقة. أربع طرق للعثور عليه، وأين تحتفظ به. -
السرقة
ضياع أو سرقة البطاقة الوطنية أو جواز السفر: ماذا تفعل
صرّح بالضياع أو السرقة، واحمِ نفسك من انتحال الهوية، واحصل على وثيقة جديدة، في بلدك أو في الخارج. الخطوات التي تنطبق في أغلب البلدان. -
السرقة
سُرقت سيارتك: ماذا تفعل خلال الساعات الأربع والعشرين الأولى
تأكد أنها لم تُسحب إلى المحجز، وبلّغ الشرطة، وأخبر شركة التأمين في المهلة، وما الذي يحدث إن عُثر على السيارة. قائمة واضحة. -
السرقة
سرقة المنزل: ماذا تفعل عندما تجد بيتك مقتحمًا
لا تدخل، اتصل بالشرطة، لا تلمس شيئًا، وثّق المكان، اجرد ما سُرق، وصرّح لدى تأمين المسكن. خطوات هادئة بعد الاقتحام. -
الاحتيال والنصب
أكثر 10 عمليات احتيال عبر الإنترنت شيوعًا، وكيف تكشفها
طرود مزيفة، باعة مزيفون، رسائل «مرحبًا أمي، هذا رقمي الجديد»، استثمارات وهمية، وظائف مزيفة، احتيال عاطفي: كيف يعمل كل منها، وعلامات التحذير، وماذا تفعل إن وقعت فيه. -
الاحتيال والنصب
كيف تبلّغ عن احتيال عبر الإنترنت: البنك والشرطة والمنصات والخدمات الوطنية
بمن تتصل، وبأي ترتيب، وأي أدلة تحتفظ بها بعد احتيال عبر الإنترنت، مع خدمات التبليغ الرسمية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وفرنسا وكندا والمغرب وغيرها. -
الاحتيال والنصب
عملية دفع مجهولة على بطاقتك البنكية؟ ماذا تفعل الآن
الخصم الذي لا تعرفه سباق مع الوقت. كيف توقف البطاقة، وتعترض على الدفع، وتقدّم شكاية، وتمنع تكرار الأمر. -
الاحتيال والنصب
احتيال على مواقع الإعلانات: باعة مزيفون ومشترون مزيفون وماذا تفعل
كيف يعمل الباعة والمشترون المزيفون في مواقع الإعلانات والأسواق على مواقع التواصل، والعلامات التي يجب أن توقفك، والأدلة التي تجمعها إن حدث ذلك. -
الاحتيال والنصب
الابتزاز الجنسي: ماذا تفعل إن هددك أحد بنشر صور حميمة
شخص يبتزك بصور أو مقاطع حميمة. لا تدفع، أوقف التواصل، احتفظ بالأدلة، بلّغ، واطلب حذف الصور. لست وحدك، والذنب ليس ذنبك. -
الاحتيال والنصب
رسائل مزيفة عن طرد أو بنك أو مخالفة: كيف تتعرف على رسائل التصيّد
تقلّد رسائل التصيّد شركات التوصيل والبنوك وإدارات الضرائب ورسوم الطرق. سبع علامات تفضحها، وماذا تفعل إن نقرت، وكيف تبلّغ عنها. -
التحرش
التحرش في الشارع: كيف تحمي نفسك وتوثّق وتبلّغ
تعليقات، ملاحقة، لمس: ما يمكنك فعله في اللحظة، وكيف توثّق التحرش في الفضاء العام بأمان، وكيف يتعامل معه القانون في بلدان كثيرة. -
التحرش
التحرش الإلكتروني: كيف تجمع أدلة متينة
لقطات الشاشة وحدها سهلة التشكيك. كيف تلتقط الرسائل والحسابات والمنشورات لتستعملها المنصات أو الشرطة أو المحامي، وكيف تحمي نفسك في الأثناء. -
التحرش
التحرش في العمل: كيف توثّقه ومن تُبلغ
تحرش جنسي أو معنوي من مسؤول أو زميل أو زبون. كيف تحتفظ بسجل معتبر، ومن تُبلغ داخل المؤسسة وخارجها، وكيف تحمي صحتك وعملك. -
النزاعات
المالك يرفض إرجاع الضمانة؟ كيف تسترجعها
صور الدخول والخروج، وجرد حالة المسكن، والرسالة الرسمية، والوساطة والمحكمة: الخطوات التي تسترجع بها ضمانة الكراء في أغلب البلدان. -
النزاعات
منتج معيب أو طلبية لم تصل: كيف تسترجع مالك
حقوقك بعد شراء عبر الإنترنت أو منتج معيب: مهلة التراجع، والضمان القانوني، واسترداد المبالغ عبر البطاقة، وخطوات التصعيد التي تجعل البائعين يستجيبون. -
النزاعات
نزاع مع الجيران: الضجيج والأضرار والوقوف. كيف تحلّه
من الحديث الودي إلى الوساطة والسلطات: كيف تحلّ خلافًا مع جار خطوة بخطوة، وكيف تحتفظ بسجل معتبر إن تفاقم الأمر. -
النزاعات
كيف تكتب إنذارًا رسميًا (مع نموذج)
الإنذار الرسمي غالبًا هو الخطوة التي تحسم النزاع دون محكمة. ما يجب أن يتضمنه، والأسلوب المناسب، وكيف ترسله، ونموذج يمكنك تكييفه. -
الأضرار المادية
تسرب مياه من الجار العلوي: ماذا تفعل عند أضرار المياه
أوقف المياه، احمِ أغراضك، حدد المصدر، وثّق الأضرار، وصرّح لدى تأمين المسكن. الترتيب الصحيح عندما تتسرب المياه عبر سقفك. -
الأضرار المادية
تخريب السيارة أو تضررها وهي متوقفة: ماذا تفعل
زجاج مكسور، طلاء مخدوش، إطارات ممزقة أو ضربة من سائق مجهول. كيف توثّق الضرر، وتبحث عن شهود وتسجيلات، وتقدّم شكاية، وتصرّح لدى التأمين. -
الأدلة
كيف توثّق أي حادث: قائمة الأدلة
حادث سير، سرقة، احتيال، تحرش أو نزاع: الطريقة الشاملة لجمع أدلة تأخذها شركات التأمين والشرطة والمحاكم بجدية. ماذا تلتقط، ومتى، وكيف تحافظ على مصداقيتها. -
الأدلة
كيف تكتب تصريحًا بالوقائع عمّا حدث
تطلب شركات التأمين والشرطة والمشغّلون والمحاكم روايتك مكتوبة. كيف تكتب تصريحًا بالوقائع واضحًا وذا مصداقية، مع بنية يمكنك إعادة استعمالها. -
السلامة
أرقام الطوارئ في المغرب: 19 و15 و177 و141 و112
أي رقم تتصل به في المغرب للشرطة أو الإسعاف أو الوقاية المدنية أو الدرك الملكي، وماذا تقول في المكالمة، وماذا تفعل إن لم تمر المكالمة. -
الأدلة
تسجيلات كاميرا السيارة بعد الحادث: كيف تحفظها وتستعملها
قد تحسم كاميرا السيارة المسؤولية في ثوانٍ، شرط حفظ المقطع قبل أن يُمسح. كيف تؤمّن التسجيل، وتسلّمه لشركة التأمين أو الشرطة، وتحترم قواعد الخصوصية. -
الأدلة
كيف تقدّم شكاية لدى الشرطة: ماذا تُحضر وماذا تقول
سرقة، اعتداء، احتيال، تحرش أو إتلاف: كيف تعدّ شكايتك، وماذا تُحضر، وكيف تجعل تصريحك واضحًا، وما الذي يحدث بعد ذلك. -
الأدلة
هل يجوز تصوير حادث؟ قواعد الخصوصية التي يجب معرفتها
تصوير حادث أو شجار أو تحرش قد يحميك، لكن قوانين الحياة الخاصة تحدّ مما يمكنك تسجيله، وخاصة ما يمكنك نشره. المبادئ التي تنطبق في أغلب البلدان. -
السلامة
مشكلة في الخارج: سرقة أو حادث أو احتيال أثناء السفر
محفظة مسروقة في بلد آخر، حادث بسيارة مكتراة، احتيال على السياح. بمن تتصل، وكيف تبلّغ بلغة أجنبية، وكيف تساعدك سفارتك وتأمين السفر. -
الأدلة
كيف تثبت أن صورة أو فيديو لم يُعدَّل: شرح البصمة الرقمية
في زمن التعديل بالذكاء الاصطناعي والتزييف العميق، لم تعد عبارة «إنها على هاتفي» كافية دائمًا. ما هي بصمة SHA-256، وما هي سلسلة الحفظ، وكيف تمنحان أدلتك المصداقية.