أهم النقاط
- احمِ المكان قبل أي شيء، لتجنب حادث ثانٍ.
- أبلغ خدمات الطوارئ بموقع دقيق وبعدد المصابين.
- أسعف في حدود قدراتك: تحدّث إلى المصابين، غطّهم، ولا تحرّكهم.
- ابقَ شاهدًا إن استطعت: روايتك المحايدة قد تكون أهم مما تظن.
رؤية حادث وهو يقع أمر مخيف، ومعظم الناس يتجمدون أو يواصلون طريقهم ظنًا أن غيرهم سيساعد. لا تحتاج إلى تكوين طبي لتُحدث فرقًا. تعلّم منظمات الإسعاف في العالم كله التسلسل البسيط نفسه: الحماية، والإبلاغ، والإسعاف. إليك كيف تطبّقه على الطريق.
1. الحماية
سلامتك أولًا: المسعف المصاب لا يساعد أحدًا.
- توقف بعد مكان الحادث بمسافة كافية، على حافة الطريق أو في مكان آمن، مع تشغيل أضواء التنبيه.
- ارتدِ السترة العاكسة إن كانت لديك، وضع مثلث التحذير قبل المكان بمسافة كافية لتنبيه السائقين.
- اطلب من شهود آخرين إبطاء حركة السير من مكان آمن.
- أوقف محركات السيارات المتضررة إن استطعت ذلك بأمان، ولا تدخّن.
2. الإبلاغ
اتصل برقم الطوارئ (راجع /ar/blog/emergency-numbers-around-the-world/). أعطِ الموقع بدقة (الطريق، الاتجاه، علامة الكيلومتر، مَعلَم قريب)، وعدد المركبات والأشخاص، وحالة المصابين: واعون أم لا، يتنفسون أم لا، ينزفون، عالقون. اذكر الأخطار مثل النار أو الدخان أو الوقود. لا تغلق الخط حتى يطلب منك المُجيب ذلك.
3. الإسعاف في حدود قدراتك
- لا تحرّك المصاب، خاصة سائق الدراجة النارية، إلا عند خطر فوري كالحريق. ولا تنزع أبدًا خوذة سائق الدراجة.
- تحدّث إليه بهدوء، وأخبره أن المساعدة قادمة، واطلب منه ألا يتحرك.
- غطّه ليبقى دافئًا حتى في الصيف: الصدمة تُشعر الإنسان بالبرد.
- إن كان أحد ينزف بغزارة، فاضغط بقوة على الجرح بقطعة قماش نظيفة.
- إن كان شخص فاقدًا للوعي ولا يتنفس بشكل طبيعي، فالمُجيب يستطيع إرشادك إلى إجراء الإنعاش القلبي.
تحمي بلدان كثيرة من يساعد بحسن نية، وبعضها يعاقب على الامتناع عن تقديم المساعدة لشخص في خطر عندما يمكن ذلك دون مجازفة. الاتصال بالطوارئ شكل من أشكال المساعدة دائمًا.
كيف تكون شاهدًا مفيدًا
بعد وصول المساعدة، ابقَ إن استطعت وأخبر الشرطة أنك رأيت ما حدث. دوّن أو سجّل بملاحظة صوتية ما رأيته في أقرب وقت: الساعة، واتجاه كل مركبة، والأضواء، والسرعة، وما قاله أحد السائقين. التزم بما رأيته فعلًا لا بما تفترضه. يشرح دليلنا /ar/blog/how-to-write-a-factual-statement/ كيف تكتب ذلك.
التصوير: متى وكيف
لا تصوّر إلا بعد تأمين المكان والاتصال بالطوارئ. تجنّب تصوير وجوه المصابين، ولا تنشر أبدًا صور الضحايا على الإنترنت: فذلك يجرح العائلات وقد يكون مخالفًا للقانون. أما لقطات مواضع المركبات والطريق، المسلَّمة للشرطة، فقد تكون مفيدة. راجع /ar/blog/is-it-legal-to-film-an-incident/.
أسئلة شائعة
هل يمكن أن أتعرض لمشاكل لأنني ساعدت؟
نادرًا. تحمي بلدان كثيرة من يساعد بحسن نية. الامتناع عن المساعدة أو عن الاتصال بالطوارئ مع إمكانية ذلك دون خطر هو ما يطرح المشاكل أكثر من بذل أقصى الجهد.
هل يجب أن أبقى إن لم أرَ الحادث نفسه؟
إن كانت المساعدة في الطريق وكان هناك أشخاص آخرون، يمكنك المغادرة، لكن أخبر الشرطة بما رأيته قبل الحادث أو بعده، مثل سيارة تسير بشكل خطير.
هل أنا ملزم بإعطاء معلوماتي كشاهد؟
عادة لا، لكن روايتك قد تساعد الضحايا والشرطة. يمكنك إعطاء اسمك ورقم هاتفك للشرطة بدل السائقين.
معلومات عامة لمساعدتك على التنظيم، وليست استشارة قانونية. قد تتغير الإجراءات والأرقام: تأكد منها لدى الجهة المعنية، وعند الخطر اتصل أولًا برقم الطوارئ المحلي.
