أهم النقاط
- السلامة أولًا: أضواء التنبيه، مثلث التحذير، وإبعاد الجميع عن حركة السير. اتصل بالطوارئ إن كان هناك مصاب.
- صوّر المكان قبل تحريك السيارات إن كان ذلك آمنًا: لقطات عامة، لقطات قريبة، لوحات الترقيم وإشارات المرور.
- تبادل الأسماء وأرقام الهاتف ولوحات الترقيم ومعلومات التأمين مع السائق الآخر. لا تعترف بالخطأ.
- املأ محضر الحادث معًا إن كان بلدك يعتمده، وأبلغ شركة التأمين بسرعة: المهلة غالبًا بضعة أيام.
الاصطدام، حتى البسيط منه، صدمة. يداك ترتجفان، والسائقون يطلقون المنبهات، وربما هناك من يصرخ. في تلك اللحظة بالضبط ينسى الناس التفاصيل التي ستهمّ لاحقًا في ملف التأمين أو الشكاية. تصلح هذه القائمة في معظم البلدان، لكن الاستمارات والمهل تختلف من بلد لآخر، فتحقق من القواعد المحلية بعد أن تكون في أمان.
1. توقف وأمّن المكان
لا تغادر أبدًا مكان حادث أنت طرف فيه: في جل البلدان تُعدّ مغادرة المكان مخالفة قائمة بذاتها. توقف في أقرب مكان آمن، وشغّل أضواء التنبيه، وأطفئ المحرك.
- ارتدِ السترة العاكسة إن كانت لديك، وضع مثلث التحذير على مسافة كافية خلف السيارات.
- أخرج الجميع من السيارات إلى ما وراء الحاجز أو إلى الرصيف، بعيدًا عن حركة السير.
- لا تدخّن، وانتبه لأي تسرب للوقود.
2. تفقّد المصابين واطلب المساعدة
إن كان أحد مصابًا أو فاقدًا للوعي أو عالقًا أو يتألم، فاتصل فورًا برقم الطوارئ (112 في أوروبا ومن أغلب الهواتف المحمولة، 911 في أمريكا الشمالية، 999 في المملكة المتحدة، 19 للشرطة و15 للوقاية المدنية في المغرب). لا تحرّك المصاب إلا إذا كان في خطر فوري كالحريق. راجع /ar/blog/emergency-numbers-around-the-world/ لبلدان أخرى.
وحتى دون إصابات ظاهرة، اتصل بالشرطة إن كان السائق الآخر عدوانيًا، أو غير مؤمَّن، أو رفض إعطاء معلوماته، أو بدا مخمورًا، أو تضررت مركبة أو ممتلكات عمومية.
3. وثّق الأدلة قبل أن يتحرك شيء
إن كان الأمر آمنًا، التقط صورًا وفيديو قصيرًا قبل تحريك السيارات. تكون الأدلة في أقوى حالاتها خلال الدقائق الأولى، وغالبًا ما تكون هي الفاصلة في أي خلاف لاحق. يعدّد دليلنا /ar/blog/how-to-photograph-a-car-accident-scene/ اللقطات المطلوبة. باختصار:
- لقطات عامة من عدة زوايا تُظهر موضع كل سيارة وتصميم الطريق.
- لقطات قريبة لكل ضرر على السيارتين، وللوحات الترقيم.
- إشارات المرور والأضواء وعلامات الطريق وآثار الفرامل والحطام.
- حالة الطقس والإضاءة وسطح الطريق.
دوّن ما حدث أو سجّله بملاحظة صوتية ما دام حاضرًا في ذهنك: الساعة، وسرعتك، ومن أين أتيت وإلى أين كنت ذاهبًا، وما قاله السائق الآخر.
4. تبادل المعلومات مع السائق الآخر
اطلب ودوّن: الاسم الكامل، ورقم الهاتف، والعنوان، ورقم رخصة السياقة، ولوحة الترقيم، ونوع السيارة ولونها، وشركة التأمين ورقم العقد. صورة شهادة التأمين والرخصة أسرع وتتجنب الأخطاء، إن وافق.
ابقَ مهذبًا وموضوعيًا. لا تقل «الخطأ خطئي» ولا توقّع شيئًا لا تفهمه. تُحدَّد المسؤولية لاحقًا من قبل شركات التأمين أو الشرطة أو المحكمة بناءً على الأدلة.
5. تحدّث إلى الشهود
الشاهد المحايد ثمين. اطلب اسمه ورقم هاتفه، واسأله إن كان يقبل تأكيد ما رآه. وإن وافق، سجّل روايته بملاحظة صوتية في المكان.
6. املأ محضر الحادث
تعتمد بلدان كثيرة محضرًا يوقّعه السائقان في المكان: المحضر الأوروبي للحادث في أوروبا، و«المحضر الودي» (constat amiable) في فرنسا وبلجيكا والمغرب. يصف الظروف بخانات للتأشير ورسم توضيحي، ويحتفظ كل سائق بنسخة. اقرأ /ar/blog/how-to-fill-in-a-car-accident-report-form/ قبل أن توقّع. وحيث لا توجد هذه الاستمارة، يقوم محضر الشرطة أو تصريحك المكتوب مقامها.
7. أبلغ شركة التأمين واستشر طبيبًا
تشترط شركات التأمين عادة التصريح بالحادث في مهلة قصيرة، غالبًا بضعة أيام عمل. أرسل إليها المحضر وصورك ومعلومات السائق الآخر. يشرح دليلنا /ar/blog/how-to-file-a-car-insurance-claim/ ما يجب إرفاقه.
إن شعرت بأي ألم، ولو في اليوم التالي، فاستشر طبيبًا واحتفظ بالشهادة الطبية. بعض الإصابات، مثل إصابة الرقبة الارتدادية، لا تظهر إلا بعد ساعات. راجع /ar/blog/injured-in-a-car-accident-medical-records/.
كيف يساعدك Chameleon AI في المكان
يُفتح Chameleon AI مباشرة على الكاميرا، حتى من شاشة القفل، ويعمل دون شبكة. تحصل كل صورة وكل فيديو على بصمة وعلى وقت ومكان الالتقاط، وتُشفَّر على جهازك. وعندما تكون مستعدًا، يكتب الذكاء الاصطناعي تقريرًا واضحًا عمّا تُظهره أدلتك، ثم خطة خطوة بخطوة مبنية على المصادر الرسمية للبلد الذي وقع فيه الحادث، مع تصريح بالوقائع يمكنك تصديره بصيغة PDF.
أسئلة شائعة
هل يجب الاتصال بالشرطة بعد حادث بسيط؟
يتوقف ذلك على البلد. في أماكن كثيرة لا يكون حضور الشرطة إلزاميًا إلا عند وجود مصاب، أو سائق غير مؤمَّن أو رافض للتعاون، أو تضرر ممتلكات عمومية. عند الشك، أو إن كان السائق الآخر عدوانيًا أو يبدو تحت تأثير ما، فاتصل بها.
هل يمكنني تحريك سيارتي بعد الحادث؟
إن كانت السيارات تعرقل السير ولا يوجد مصابون، تطلب بلدان كثيرة نقلها إلى مكان آمن بعد تصوير موضعها. أما إن كان هناك مصاب، فاترك المركبات في مكانها حتى وصول الشرطة، إلا عند خطر فوري.
ماذا لو فرّ السائق الآخر؟
دوّن لوحة الترقيم والنوع واللون والاتجاه الذي سلكه، واطلب معلومات الشهود، واتصل بالشرطة فورًا. يشرح دليلنا حول حوادث الفرار الخطوات التالية.
معلومات عامة لمساعدتك على التنظيم، وليست استشارة قانونية. قد تتغير الإجراءات والأرقام: تأكد منها لدى الجهة المعنية، وعند الخطر اتصل أولًا برقم الطوارئ المحلي.
