أهم النقاط
- املأ محضرًا واحدًا معًا في المكان، ويحتفظ كل سائق بنسخة موقّعة من الطرفين.
- خانات التأشير والرسم أهم من النص: راجعها مرتين.
- اكتب عدد الخانات المؤشَّر عليها لكل مركبة، حتى لا يضيف أحد خانة لاحقًا.
- عند الخلاف لا توقّع تحت الضغط: اكتب روايتك في خانة الملاحظات، أو ارفض واتصل بالشرطة.
في بلدان كثيرة، يملأ السائقون الذين يتعرضون لحادث دون إصابات خطيرة محضرًا مشتركًا في المكان: المحضر الأوروبي للحادث في أوروبا، ويُسمّى «المحضر الودي» (constat amiable) في فرنسا وبلجيكا والمغرب وبلدان فرنكوفونية أخرى. تعتمد عليه شركات التأمين لتحديد المسؤول ومن يدفع. دقائق من العناية هنا قد توفر أسابيع من النقاش. وفي بلدان أخرى، مثل الولايات المتحدة، لا توجد استمارة مشتركة: يتبادل السائقان المعلومات ويصرّح كل منهما لشركة تأمينه، أحيانًا مع محضر للشرطة.
قبل أن تبدأ
- احتفظ بمحضر فارغ في صندوق السيارة: تمنحه شركات التأمين مجانًا، وبعضها يوفر نسخة على تطبيق.
- استعمل استمارة واحدة للسيارتين بنسختيها (غالبًا بورق ناسخ). المركبة A على اليسار والمركبة B على اليمين، والحرف لا يعني شيئًا عن المسؤولية.
- التقط صورك أولًا، ثم اجلس في مكان آمن لتملأه بهدوء.
الخانات العامة
يطلب أعلى المحضر تاريخ الحادث وساعته ومكانه بدقة، وهل هناك مصابون (ولو إصابة خفيفة)، وهل تضررت مركبات أو أشياء أخرى. أضف بعد ذلك معلومات الشهود مع أرقام هواتفهم. كن دقيقًا في المكان: اسم الشارع ورقمه، أو الطريق وعلامة الكيلومتر، أو أقرب ملتقى طرق.
مركبتك وتأمينك
انقل من وثائقك: اسمك وعنوانك، ولوحة الترقيم، والنوع والطراز، وشركة التأمين، ورقم العقد، وتواريخ صلاحية شهادة التأمين. ثم حدد نقطة الاصطدام الأولى بسهم على رسم السيارة الصغير، وصف الأضرار الظاهرة.
الظروف: خانات التأشير
يضم العمود الأوسط نحو سبع عشرة حالة: متوقفة، تغادر مكان توقف، تدخل مدارًا، تغيّر المسار، تسير إلى الخلف، لم تحترم الأسبقية، إلخ. أشّر على كل خانة تنطبق على مركبتك، وعليها وحدها.
في أسفل العمود، اكتب العدد الإجمالي للخانات المؤشَّر عليها لكل مركبة. هذا الرقم البسيط يمنع أي أحد من إضافة خانة بعد توقيعك.
الرسم التوضيحي
ارسم تصميم الطريق لحظة الاصطدام: المسارات، واتجاه السير بأسهم، وإشارات المرور والأضواء، وموضع كل سيارة (A وB) ونقطة الاصطدام. أضف أسماء الشوارع. كثيرًا ما يحسم الرسم الواضح الحالات التي تكون فيها الخانات ملتبسة.
الملاحظات والتوقيعات
خانة الملاحظات مخصصة لما لا تغطيه الاستمارة، مثل «المركبة B تجاوزت الضوء الأحمر» أو «أعترض على السرعة التي ذكرها سائق B». يكتب كل سائق في خانته. ثم يوقّع الاثنان.
بعد توقيع السائقين، يُعتبر المحضر عمومًا نهائيًا ولا يمكن تعديله. لا توقّع أبدًا محضرًا لا توافق عليه أو لا تفهمه، ولا توقّع محضرًا فارغًا.
إن رفض السائق الآخر التعاون
إن رفض ملء المحضر، أو أصبح عدوانيًا، أو شككت في أنه مخمور أو غير مؤمَّن، فاتصل بالشرطة. دوّن لوحة ترقيمه والتقط صورًا. يمكنك دائمًا التصريح بالحادث وحدك لشركة تأمينك، مع أدلتك وشهودك.
بعد الحادث
أرسل نسختك إلى شركة التأمين في المهلة المحددة في عقدك (غالبًا بضعة أيام عمل) مع صورك. يشرح دليلنا /ar/blog/how-to-file-a-car-insurance-claim/ كيفية متابعة الملف. ويمكن لـChameleon AI أن يحوّل صورك ومقاطعك إلى تسلسل زمني موضوعي لما حدث، ما يساعدك على وصف الظروف بشكل منسجم مع أدلتك.
أسئلة شائعة
هل يمكن ملء المحضر لاحقًا؟
الأفضل أن يُملأ في المكان ومعًا. إن تعذّر ذلك يمكنكما اللقاء لاحقًا لملئه، لكن الذكريات تختلف مع مرور الوقت. التقط الصور وتبادلا المعلومات في المكان على أي حال.
هل توقيع المحضر اعتراف بالخطأ؟
لا. المحضر يسجّل الوقائع، وشركات التأمين تستنتج منه المسؤولية. لكن ما تؤشر عليه وترسمه يُستعمل في ذلك القرار، فلا توقّع إلا ما هو صحيح.
وماذا لو كان السائق الآخر يتحدث لغة أخرى؟
للمحضر الأوروبي التصميم نفسه في كل اللغات، فيمكن لسائقين ملء نسختين بلغتين مختلفتين خانة بخانة.
معلومات عامة لمساعدتك على التنظيم، وليست استشارة قانونية. قد تتغير الإجراءات والأرقام: تأكد منها لدى الجهة المعنية، وعند الخطر اتصل أولًا برقم الطوارئ المحلي.
