سُرقت سيارتك: ماذا تفعل خلال الساعات الأربع والعشرين الأولى

1. استبعد السحب والالتباس

• ابحث عن لافتات: منع الوقوف، يوم السوق، أشغال، مناطق مخصصة.
• اتصل بالشرطة المحلية أو المحجز البلدي لتعرف إن كانت السيارة قد سُحبت.
• إن كان شخص آخر يستعمل السيارة (العائلة، المشغّل)، فتحقق معه.
• راجع جهاز التتبع أو التطبيق المتصل بالسيارة إن وُجد.

2. بلّغ الشرطة عن السرقة

توجّه إلى الشرطة (أو اتصل بها حسب بلدك) فور تأكدك. أحضر بطاقة هويتك، والبطاقة الرمادية، ورقم اللوحة، والنوع والطراز واللون، وأي علامات مميزة (ملصقات، خدوش، حامل سقف)، ومكان وزمان آخر مرة رأيتها فيها. اطلب الوصل أو رقمه. الشكاية السريعة تجعل السيارة مسجلة كمسروقة مبكرًا، ما يساعد إن أوقفت في مراقبة أو عند الحدود. راجع /ar/blog/how-to-file-a-police-report/.

3. أخبر شركة التأمين

مهل السرقة غالبًا قصيرة، أحيانًا يوما عمل فقط. تحقق من عقدك، لكن اتصل فور تقديم الشكاية، ثم أكّد كتابيًا مع الوصل. ستطلب الشركة عادة كل المفاتيح والبطاقة الرمادية ووثائق الشراء أو الصيانة. ليست كل العقود تغطي السرقة: فتأمين المسؤولية المدنية وحده لا يغطيها عادة. يشرح دليلنا /ar/blog/how-to-file-a-car-insurance-claim/ كيف تعدّ ملفًا متينًا.

4. احمِ نفسك من سوء الاستعمال

أخبر الشرطة إن كانت السيارة تحتوي وثائق أو جهاز تحكم في المرأب أو مفاتيح البيت أو شارة الطريق السيار. غيّر الأقفال أو الرموز إن لزم. ويمكن الطعن في المخالفات المسجلة بعد السرقة بوصل الشكاية، فاحتفظ به جيدًا.

5. إن عُثر على السيارة

ستتصل بك الشرطة. صوّر السيارة في الحالة التي وُجدت عليها قبل أي إصلاح، ودوّن الأضرار والأشياء المفقودة، وأخبر شركة التأمين فورًا: تختلف القواعد بحسب ما إذا كنت قد عُوّضت أم لا. يتناول دليلنا /ar/blog/car-vandalised-or-damaged-while-parked/ كيفية توثيق الأضرار.

وقاية فعّالة حقًا

أقفل السيارة وأغلق النوافذ في كل مرة، ولا تترك أبدًا المفاتيح أو الوثائق داخلها، واركن في أماكن مضاءة أو محروسة، وفكّر في قفل للمقود أو جهاز تتبع. وللسيارات دون مفتاح، احفظ المفتاح في كيس عازل للإشارة في البيت لتفادي السرقة بالترحيل.

أسئلة شائعة