أهم النقاط
- الرسالة التي تخلق استعجالًا وتحتوي رابطًا مشبوهة مبدئيًا.
- تحقق بـفتح التطبيق الرسمي أو كتابة عنوان الموقع بنفسك.
- إن أدخلت معطيات بطاقتك فاتصل ببنكك فورًا، وإن أدخلت كلمة مرور فغيّرها.
- أعِد توجيه الرسائل الاحتيالية إلى رقم التبليغ لدى مشغّلك، ثم احذفها.
«طردك محجوز، ادفع 1.99 لتحريره». «نشاط غير عادي في حسابك، تحقق الآن». «لديك مخالفة غير مؤداة». تُرسل رسائل التصيّد بالملايين وبكل اللغات. تنجح لأنها تبدو عادية وتصل حين تكون منشغلًا. تعلّم العلامات مرة واحدة، وستكشفها مدى الحياة.
سبع علامات لرسالة تصيّد
- استعجال أو تهديد: «اليوم»، «إشعار أخير»، «سيُوقَف حسابك».
- رابط، غالبًا مختصر أو بنطاق غريب (كلمات زائدة، أخطاء إملائية، امتدادات غير معتادة).
- دفعة صغيرة: رسوم توصيل، جمارك، طريق سيار، مخالفة. الهدف الحقيقي معطيات بطاقتك.
- تحية عامة أو لا تحية: «عزيزي الزبون».
- طلب رمز أو كلمة مرور أو معطيات شخصية.
- رقم مجهول أو أجنبي، أو اسم مرسل يبدو صحيحًا.
- سياق لا يتطابق: لم تكن تنتظر طردًا، ولست زبونًا لدى ذلك البنك.
يستطيع المحتالون جعل رسائلهم تظهر في المحادثة نفسها التي تضم الرسائل الحقيقية لشركة ما. المحادثة المألوفة ليست دليلًا على أن الرسالة صحيحة.
ماذا تفعل بدل النقر
افتح التطبيق الرسمي للشركة، أو اكتب عنوان موقعها بنفسك، وتحقق هناك. بالنسبة للبنك، اتصل بالرقم المكتوب على بطاقتك. وبالنسبة للطرد، استعمل رقم التتبع الوارد في رسالة التأكيد من المتجر نفسه. أي مشكلة حقيقية ستظهر هناك أيضًا.
إن نقرت على الرابط
- النقر وحده نادرًا ما يكفي لإصابة هاتف حديث. أغلق الصفحة ولا تُدخل شيئًا.
- إن أدخلت معطيات بطاقتك: اتصل ببنكك وأوقف البطاقة (راجع /ar/blog/bank-card-fraud-what-to-do/).
- إن أدخلت كلمة مرور: غيّرها في الموقع الحقيقي وفي كل مكان استعملتها فيه، وفعّل التحقق بخطوتين.
- إن ثبّتّ تطبيقًا أو ملف تعريف بطلب من الموقع: احذفه، واطلب المساعدة عند الشك.
- توقع مكالمات من «مستشارين بنكيين» مزيفين يتحدثون عن «دفعتك الأخيرة»: أغلق الخط.
بلّغ عنها
أعِد توجيه الرسالة إلى رقم مكافحة الرسائل المزعجة لدى مشغّلك إن وُجد (7726 في المملكة المتحدة والولايات المتحدة، و33700 في فرنسا)، وبلّغ عنها في تطبيق الرسائل، ثم احذفها. وإن خسرت مالًا، فبلّغ الشرطة أو خدمة مكافحة الاحتيال (راجع /ar/blog/how-to-report-an-online-scam/).
احمِ عائلتك
كبار السن والمراهقون أهداف متكررة. شارك معهم قاعدة بسيطة: لا تدفع ولا تُدخل رموزًا من رابط وصل برسالة، وتحقق دائمًا في التطبيق الرسمي. يعدّد دليلنا /ar/blog/most-common-online-scams-and-how-to-spot-them/ عمليات احتيال أخرى يجب الانتباه إليها.
أسئلة شائعة
كيف حصلوا على رقمي؟
غالبًا لم تكن مستهدفًا بعينك: تُولَّد الأرقام أو تؤخذ من تسريبات البيانات وتُرسل إليها الرسائل بالجملة. وصول رسالة لا يعني أن بنكك أو شركة التوصيل قد اختُرقت.
هل أرد بكلمة STOP على رسالة احتيالية؟
لا. الرد يؤكد أن رقمك نشط. بلّغ عنها واحذفها بدلًا من ذلك.
هل فتح رسالة احتيالية دون النقر خطير؟
لا، قراءة الرسالة آمنة. الخطر في النقر على الرابط أو الاتصال بالرقم أو الرد.
معلومات عامة لمساعدتك على التنظيم، وليست استشارة قانونية. قد تتغير الإجراءات والأرقام: تأكد منها لدى الجهة المعنية، وعند الخطر اتصل أولًا برقم الطوارئ المحلي.
