أهم النقاط
- صرّح بالضياع أو السرقة لدى الشرطة: التصريح مطلوب عادة لتجديد الوثيقة.
- في الخارج، اتصل بسفارتك أو قنصليتك للحصول على وثيقة سفر مستعجلة.
- انتبه إلى انتحال الهوية: أبلغ بنكك وتحقق من عدم فتح حسابات أو قروض باسمك.
- احتفظ بنسخ ورقية أو مسح ضوئي مشفّر لوثائقك، بعيدًا عن الأصول.
يبدو ضياع البطاقة الوطنية أو جواز السفر أمرًا بسيطًا في البداية، حتى تحتاج إلى السفر أو توقيع عقد أو إثبات هويتك. وقد تُستعمل الوثيقة المسروقة لفتح حسابات أو أخذ قروض باسمك. الخبر الجيد أن إجراءات التجديد متقاربة في أغلب البلدان، وأن التصرف السريع يحدّ من المخاطر.
1. صرّح بالضياع أو السرقة
توجّه إلى مركز الشرطة (أو الدرك حسب البلد) للتصريح بالسرقة، أو قدّم تصريحًا بالضياع. تسمح بلدان كثيرة اليوم بالتصريح بضياع جواز السفر عبر الإنترنت. أحضر وثيقة أخرى تثبت هويتك إن وُجدت، ورقم الوثيقة إن كنت تعرفه. احتفظ بالوصل: ستحتاجه للتجديد وفي حال انتحال هويتك.
في المغرب مثلًا، يُصرَّح بضياع أو سرقة البطاقة الوطنية للتعريف الإلكترونية في أقرب دائرة للشرطة، ثم يُطلب التجديد عبر طلب مسبق في البوابة الرسمية cnie.ma. لكل بلد بوابته ورسومه: تحقق من الموقع الرسمي للحكومة.
2. احمِ نفسك من انتحال الهوية
- أبلغ بنكك بضياع وثيقتك أو سرقتها ليكون يقظًا مع الطلبات الجديدة.
- راقب كشوفك البنكية وفواتير الهاتف والبريد.
- في البلدان التي لديها سجل ائتماني، يمكنك غالبًا طلب تنبيه أو تجميد.
- إن وصلتك فواتير أو رسائل عن حسابات لم تفتحها، فأبلغ الشرطة مع وصل التصريح.
3. احصل على وثيقة جديدة
يتطلب التجديد عادة: تصريح الشرطة، وصورًا شمسية مطابقة للمعايير، وإثبات السكن، ورسومًا، وأحيانًا عقد الازدياد. احجز موعدًا مبكرًا لأن الانتظار قد يطول. وجواز السفر المُستبدل يُلغي القديم عادة حتى لو عثرت عليه لاحقًا؛ فلا تسافر بوثيقة صرّحت بضياعها.
4. إن حدث ذلك في الخارج
- صرّح بالضياع أو السرقة لدى الشرطة المحلية واحصل على وثيقة مكتوبة.
- اتصل بسفارتك أو قنصليتك: يمكنها إصدار جواز سفر مستعجل أو وثيقة مرور للعودة.
- أحضر صورًا وتصريح الشرطة وأي نسخة من جوازك أو وثيقة أخرى.
- أبلغ شركة الطيران وتأمين السفر.
يتناول دليلنا /ar/blog/what-to-do-when-something-goes-wrong-abroad/ ما يجب فعله أيضًا عندما يسوء شيء أثناء السفر.
استعد: احتفظ بنسخ آمنة
احتفظ بنسخة ورقية من جوازك وبطاقتك في البيت، وبمسح ضوئي مشفّر يمكنك الوصول إليه من أي مكان. دوّن أرقام الوثائق وتواريخ انتهائها. ولا ترسل أبدًا صور وثائقك لمجهولين عبر الإنترنت: إنها من أكثر طرق انتحال الهوية شيوعًا (راجع /ar/blog/most-common-online-scams-and-how-to-spot-them/).
أسئلة شائعة
هل يمكنني السفر بتصريح الشرطة بدل جواز السفر؟
عمومًا لا في السفر الدولي: تحتاج إلى جواز صالح أو وثيقة مستعجلة من سفارتك. تقبل بعض البلدان التصريح للاستعمال الداخلي لمدة محدودة؛ استفسر محليًا.
وماذا لو وجدت وثيقتي بعد التصريح بضياعها؟
تكون قد أُلغيت عادة في السجلات الرسمية ولم تعد صالحة للسفر. أعدها إلى الإدارة التي أصدرت الوثيقة الجديدة أو اسأل عمّا يجب فعله.
هل أصرّح بالضياع أم بالسرقة؟
قل الحقيقة كما حدثت، وإن كنت لا تعرف فقل ذلك. التصريح بالسرقة شكاية ضد مجهول، أما التصريح بالضياع فيثبت فقط أن الوثيقة لم تعد بحوزتك.
معلومات عامة لمساعدتك على التنظيم، وليست استشارة قانونية. قد تتغير الإجراءات والأرقام: تأكد منها لدى الجهة المعنية، وعند الخطر اتصل أولًا برقم الطوارئ المحلي.
